عنوان الفروع؟

تحقق من العناوين هنا https://uturn-store.com/contact/

أوقات فتح المتجر؟

المتاجر متاحة يوميا من الساعة 10 صباحا و حتي الساعة 11 مساء ماعدا الخميس والجمعة من 10 صباحا وحتى 12 منتصف الليل

هل يمكنني فتح حزمة الشحن قبل الدفع؟

لا يمكنك فتح حزمة الطلب قبل السداد. تحقق من سياسة الاسترجاع والاستبدال هنا.

كم من الوقت لدي لاستبدال / استرداد من المتاجر؟

لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لاسترداد الأموال أو إشعار الاستبدال أو الائتمان. يرجى ملاحظة أن الإرجاع والاستبدال محدودان بأوقات البيع.

ما هي مدة التبادل / الاسترداد عبر الإنترنت؟

لديك 14 يومًا من استلام الطرد الخاص بك لتسليم البضائع إلى شركة الشحن لاسترداد الأموال أو استبدال أو إشعار ائتمان. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتسليم الطرد إلى شركة الشحن بعد 30 يومًا من الاستلام ، فلن نتمكن من قبول الطلب مرة أخرى.

كيف أطلب استرداد؟

يرجى تضمين رقم الطلب أو رقم الهاتف في صندوق الدردشة واطلب الإرجاع أو الاستبدال مع تفاصيل العناصر المطلوبة.

هل توجد أي منتجات لا تقبلها مرة أخرى؟

استثناءات سياسة الإرجاع هي ملابس السباحة والإكسسوارات والقمصان الكلاسيكية وأيضًا العناصر التي يتم إرجاعها برائحة قوية ومحددة مثل روائح الطهي القوية ودخان السجائر وما إلى ذلك.

هل هناك رسوم على عمليات الإرجاع والاستبدال؟

نحن لا نقدم مرتجعات مجانية ، يجب أن يدفع العميل جميع رسوم الإرجاع البريدي ، إلا في الحالات التي يكون فيها العنصر معيبًا أو غير صحيح.

في الحالات التي يكون فيها العنصر معيبًا أو غير صحيح ، يجب عليك الاتصال بنا على صندوق الدردشة على الفور حتى نتمكن من ترتيب عملية الاستلام من خلال البريد السريع الخاص بنا.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإرجاع طلبك ، فسوف تتحمل رسوم شحن إضافية والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد. ومضاعفة رسوم الشحن للتبادل.

ماذا أفعل إذا كان لدي مبلغ معاد؟

في حالة استرداد المبلغ ، يمكن تحويل المبلغ عبر المحفظة الإلكترونية مثل Vodafone cash.

ما هي المدة التي سيستغرقها التبادل / الإرجاع؟

نهدف إلى معالجة جميع المرتجعات في غضون 72 ساعة في القاهرة والجيزة – من 5 إلى 7 أيام لحكومات السلع المستلمة.

كيف يمكنني التحقق من توفر العناصر في المتاجر؟

أرسل إلينا الرمز أو صورة النموذج بالحجم المطلوب وأقرب منطقة فرع في مربع الدردشة ، وسيقوم أحد فريقنا بالاتصال بك في أسرع وقت ممكن للحصول على التفاصيل.